Політика повернення наслідує сторінку УМОВИ ДОСТАВКИ І ОПЛАТИ
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити максимально зручні умови для обміну або повернення товару. Якщо товар не підійшов, не відповідає очікуванням або має виробничий дефект — ви можете скористатися правом на повернення або обмін.
1. Терміни та умови повернення
1.1. Термін: Покупець може відмовитися від товару без пояснення причин протягом 14 календарних днів з дати отримання товару .
1.2. Умови повернення/обміну:
- товар не використовувався, збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- наявні всі заводські бирки, етикетки та упаковка;
- надано документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, номер замовлення тощо).
2. Порядок повернення та обміну
2.1. Повідомлення. Щоб ініціювати повернення/обмін, протягом строку, визначеного в п. 1.1, Покупець надсилає Продавцеві письмове повідомлення (e‑mail або через форму зворотного зв’язку) з зазначенням:
- найменування товару та його кількості;
- причини повернення;
- інформації для зворотнього зв’язку.
2.2. Відправлення товару. Після отримання підтвердження від Продавця Покупець надсилає товар на адресу, яку повідомляє менеджер. До відправлення обов’язково укладається копія документа про покупку та копія повідомлення.
2.3. Вартість доставки при поверненні чи обміні несе Покупець, крім випадків виявлення фабричного браку (п. 3).
3. Повернення у разі виробничого браку
3.1. Якщо після отримання товару виявлено ваду, вину якої доведено не зі сторони Покупця:
- Покупець надсилає електронне звернення із фото- або відеодоказами дефекту;
- Продавець протягом 3 робочих днів зобов’язаний надати інструкцію з повернення;
- Вартість зворотної доставки несе Продавець;
Повернення або обмін здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання повернутого товару .
4. Повернення коштів
4.1. Грошові кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, протягом 7 робочих днів з дати отримання Продавцем поверненого товару .
4.2. У разі оплати банківською карткою — на картковий рахунок Покупця; при оплаті накладеним платежем — перерахування здійснюється на банківський рахунок, вказаний Покупцем.
Телефон: +380 77 001 77 41 (Світлана)
E‑mail: [email protected]
Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00
Увага: оформлення замовлення на сайті означає повну згоду Покупця з цією Політикою повернення та обміну.